De verzendkosten voor een standaard bezorging binnen Nederland bedragen €7,95.

Alle bestellingen worden verzonden in een zo klein mogelijke doos, zodat er zo weinig mogelijk vulmateriaal nodig is. Het vulmateriaal dat we gebruiken is natuurlijk recyclebaar. Zo kunnen de luchtkussens en schuimkorrels gewoon bij het plastic afval.

Nadat wij jouw bestelling hebben meegegeven aan PostNL en het pakket is gescand bij het distributiecentrum ontvang je een e-mail van PostNL met daarin de track & trace code. Het kan zijn dat deze mail wordt aangemerkt als spam. Check dus ook je ongewenste e-mail.

• Heb jij je bestelling op een werkdag vóór 15.00 uur (maandag t/m donderdag) of 11.00 uur (vrijdag) bij ons geplaatst, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Doorgaans ontvang je je bestelling de volgende dag.
• Heb jij je bestelling tussen vrijdag 11.00 uur en maandag 09.00 uur geplaatst, dan wordt deze op maandag verzonden. Doorgaans ontvang je je bestelling dan op dinsdag.

Let op: rondom feestdagen kan het iets langer duren voordat je bestelling wordt geleverd.

PostNL informeert je over de status van je bezorging via de PostNL-app. Download de PostNL app in de App Store of Google Play Store. Hier kun je tevens je bezorgvoorkeuren instellen.

Wat vervelend dat je bestelling niet naar behoren is geleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en dat willen we graag voor je oplossen. Neem binnen 8 werkdagen even contact met ons.

Bij het eerste gebruik kan het soms even duren voordat het product uit de verpakking komt. Blijf in dat geval pompen tot alle lucht uit het systeem is. Is dit bij de 150 ml dispenser het geval, dan kun je de bodemplaat verwijderen en een duwtje geven tegen de dan zichtbare bodempomp. Daarna kun je het product moeiteloos uit de verpakking pompen.

Helaas is het niet mogelijk producten te ruilen. Cosmetica heeft na opening een beperkte houdbaarheid en in verband met hygiëne en om de kwaliteit te kunnen garanderen is het niet mogelijk producten te ruilen. Indien je een andere inhoudsmaat of een ander product wilt ontvangen, kun je het product retourneren en het gewenste product bestellen in de webshop. Let op: neem altijd contact met ons op voordat je een product retourneert.

Als consument kun je je aankoop ongeopend en ongebruikt retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Neem binnen deze termijn contact met ons op via het contactformulier om je retour aan te melden en stuur je aankoop binnen deze termijn naar ons terug. Wij zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst naar je terugstorten op de rekening die gebruikt is bij de originele bestelling.

Belangrijk:

• Neem voordat je je bestelling retourneert contact met ons op, zodat wij je retour kunnen aanmelden. Gebruik hiervoor het contactformulier op de contactpagina. Zonder retourmelding nemen wij je retour niet in behandeling en kom je niet in aanmerking voor teruggave van het aankoopbedrag.
• Wij accepteren enkel geretourneerde producten die ongebruikt, ongeopend en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd zijn.
• Verpak de ongeopende en ongebruikte producten zodanig in dat ze niet kunnen beschadigen tijdens het transport.
• Download en print het retourformulier en voeg deze ingevuld bij je retourzending.
• Verzend het pakket bij een postkantoor en bewaar het verzendbewijs. Ons adres staat vermeld op het retourformulier.
• Na controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort naar de rekening die gebruikt is in de originele bestelling.

Lees onze voorwaarden met betrekking tot het herroepingsrecht in deel drie van onze algemene voorwaarden.

Heb je een klacht over een product of service van onze webshop? Laat het ons weten door contact met ons op te nemen.